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新竹縣的潮男潮女不用跑宮廟求姻缘、戴紅線，今（26）日到竹東蕭如松藝術園區，參加由縣政府青年事務中心，首次辦理的「漫漫藝日緣」未婚男女聯誼，由縣長楊文科夫婦為70名宅男宅女當起月老牽紅線，並且與貴賓在看板上，分別貼上「青年成家」、「就業機會」、「創新創業」、「青創貸款」、「在地選才」等標語，象徵青年政策正式啟動。在充滿人文藝術氣息的園區內，未婚青年男女盡情欣賞日式建築與展覽，並在工作人員引導下，一起互動玩遊戲，談工作、聊未來、說夢想，彼此留下美好印象與聯絡方式；這場「未婚聯誼活動暨青年議題講座」，對外開放新竹縣工作或居住的45歲以下單身青年報名，並特別邀請縣政府消防局適婚同仁參加。▲新竹縣長楊文科(左)特別分享他與夫人甘秀美(右)的愛情故事，祝福青年朋友早日成家。（圖／新竹縣政府提供，2019.01.26）縣長楊文科特別與年輕人分享他與夫人的愛情故事，他說，自己年輕時只想到工作，沒有談戀愛，與妻子結婚迄今已40年了，上任後就想要幫青年成家立業，科技時代，大家都懂得賺錢，懂得生活，但是卻缺少交朋友的機會，希望藉這個機會，讓大家多認識朋友，未來也會到各鄉鎮舉辦就業活動。此次報名活動中，女性共60名，平均年齡33歲;男性共159位，平均年齡 35 歲，最後依報名順序各錄取男女35名（共70人），錄取民眾中， 女性平均年齡 32.2 歲，最年輕為22歲; 男性平均年齡34.8歲，最年輕為24歲；70位參加成員以科技業共22位佔多數，其次是軍警消、公教人員共11位。▲新竹縣政府辦理未婚男女聯誼活動，撮合70位青年互動、熟悉。（圖／新竹縣政府提供，2019.01.26）青年事務中心下一步將規劃與竹北就業中心、縣政府勞工處及數間科技大廠人資處合作就業相關活動，執行在地選才、就地徵才，增加新竹縣青年們的就業機會。未來將針對即將畢業的大專院校學生及社會新鮮人 提供職涯探索及規劃服務，也將協助中高齡轉職族群，提供在職課程及職場學習。更多 NOWnews 今日新聞報導 闖紅燈怕罰自小客駕駛拒檢逃逸 警開槍鎖定以車追人 助弱勢過好年 盧秀燕溫馨關懷社會邊緣戶

三大加油站刷台新 滿額最高享4.8%刷卡金(2019/1/25) 今年農曆春節假期長達九天，民眾不論是自駕車返鄉過年，或是國內旅遊，若能善用銀行信用卡提供的優惠，就有機會省下一筆費用。國內多家銀行信用卡提供加油站的消費優惠，以台新銀行為例，就特別提供到中油、台亞、台糖加油站刷信用卡加油最高回饋3.3%刷卡金；太陽卡再享最高1.5%權益回饋及市區免費停車。擔心開車遇塞車，選擇搭高鐵的民眾刷台新信用卡購票，最高可獲贈TGo紅利點數500點；抵達定點後向指定租車公司刷卡付費租車，滿額可獲贈萬用旅行袋；此外，綁定台新信用卡感應支付高雄捷運車資，最低享6折優惠。台新銀行支付金融處副總經理黃天麟表示，出外遊覽無論是自行開車或搭乘大眾交通工具，交通費通常都是一筆可觀的支出，為幫民眾省荷包，即日起至今(2019)年3月31日民眾到中油直營、台亞及台糖加油站，以台新銀行信用卡單月刷3筆NT888元(含)以上，或累積消費滿NT3,000元(含)以上，即可獲回饋刷卡金NT88元，活動期間最高可獲刷卡金NT264元；持太陽卡消費的民眾不分加油站最高再拿1.5%權益回饋；舉例來說，客戶每月以太陽卡加油滿NT3,000元，參加活動加計權益回饋每月可拿刷卡金NT134元，三個月最高可拿到刷卡金NT402元。此外，開車到市區最擔心找不到停車位及必需支付昂貴停車費，台新銀行提供符合優惠資格的持卡人享中興嘟嘟房、台灣聯通等停車場，每天2至3小時市區免費停車的回饋；善用台新銀行信用卡所提供的貼心優惠，可以為自己撙節一筆費用。對於習慣搭乘大眾交通工具出遊的民眾，即日起至下(2)月28日，首次成為TGo會員並刷台新銀行信用卡購票，可獲贈高鐵TGo紅利點數100點，單筆刷卡滿NT3,000元(含)以上，再贈高鐵TGo紅利點數400點，TGo紅利點數500點即可折抵高鐵票價NT100元；此外，在和運、格上、中租及AVIS安維斯四大租車公司刷台新信用卡單筆滿NT5,000元，可獲贈萬用旅行袋乙個。由於高雄捷運在今年初率先開放以信用卡直接感應支付車資，民眾搭乘高捷更便利。今年3月底前使用台新萬事達卡感應交易支付高雄捷運車資，每週五享40%刷卡金回饋，週末可享7折優惠；週一至週五使用台灣行動支付APP再享30%刷卡金回饋。黃天麟提醒民眾，春節連假出遊善用銀行信用卡提供的優惠，可以快樂旅遊、聰明享回饋!謹慎理財信用至上 ‧ 差別循環信用利率：一般消費及預借現金為6.75%~15%,依電腦評等而定 ‧ 預借現金手續費：預借現金金額x3%，不足NT$100以NT$100計算。循環利率之基準日為104年9月1日。 ‧ 本廣告已揭露各項相關費用總金額且無其他應繳費用，各期分期利率換算總費用年百分率為0%。 ‧ 以上訊息由台新銀行提供

台灣證券交易所近年來積極推動國際連結，不但強化與日本、韓國的關係，也將觸角伸至新南向國家的東南亞市場，包括馬來西亞、越南、泰國及印尼等交易所都有合作。證交所表示，合作關係從商品相互掛牌、合編指數、首長互訪、專業技術研習及共同行銷等多元面向，可擴展台灣資本市場版圖，吸引國際資金投入台股，同時行銷台灣優勢及強項，提升國際地位及能見度。其中，台日合作近年有顯著的進展，在二○一六年雙方完成商品互掛，包括TOPIX、NIKKEI225等七檔日本指數股票型基金（ETF）在台灣掛牌後，台灣加權股價指數期貨也在大阪交易所掛牌，證交所參加日本交易所每年舉行的投資人博覽會IRFesta，向當地散戶行銷台股，日本占整體外資比重自二○一三年底的一‧三六％增加至去年底的三‧二％，成長幅度高達一三五％。至於以高科技產業為主的韓國，則在二○二六年以雙方標竿指數TAIEX及KOSPI200作為標的發行ETF相互掛牌，二○一七年更共同編製台韓資訊科技指數（ITP），去年六月以台韓資訊科技指數為標的指數相互掛牌ET-F，為兩交易所合作開創新局。證交所響應政府新南向政策，積極與馬來西亞、越南、泰國及印尼等交易所合作。其中，證交所二○一六年與馬來西亞交易所簽署第二號合作備忘錄，從共同行銷、ETF及投資人教育等面向合作；越南市場則是為河內及胡志明證交所安排ETF、權證、公司治理、資訊揭露及券商輔導等專業課程，為越南資本市場推動公司治理及發展新商品奠定良好基礎；與泰國及印尼就投資人教育、上市公司監理及ETF等主題專業交流，分享台灣經驗。

高價位的商品，始終給人一種難以親近的感覺，不過日本業者，祭出了新的行銷策略，要搶攻年輕客層，那就是跳脫品牌的框架，位在橫濱一間大型百貨公司，就把自家美妝樓層，多達70個知名彩妝品牌的口紅，通通集中、陳列在一個櫃位裡，除了能讓消費者盡情試擦，也能輕易比較出顏色差異，成了如今賣最好的一個櫃位！集結海內外70個彩妝品牌，橫濱這間百貨公司．繼去年8月全新翻修後，成為日本大型百貨公司裡，規模最大的美妝樓層，同時也打破常規，走進這個角落就能發現，所有品牌的口紅，通通被陳列在同一個區域，顛覆以往一個品牌、一個自己獨立專櫃的模式，卻也成了如今銷量最好的櫃位。學生顧客：「比較有勇氣走進這個櫃位，無關是什麼品牌，通通看得見。」除了能一口氣試擦完所有口紅，也能當場比較出，不同品牌、同樣色系的細微差異，假如事先預約，還會有免費畫全妝的服務，為的就是要搶攻年輕女性客層。百貨公司業者 緒方和晃：「首先就是跳脫品牌的隔閡，嘗試並理解後，能夠買這些品牌的產品，我們想將這裡打造成，美妝樓層的重點區域。」以2017年的業績數字來看，這間百貨的服飾和食品，成長幅度都呈現萎縮，唯獨化妝品銷量一枝獨秀，大增17%；裝修之後，來逛這層樓的人數，更比前一年增加兩倍。隨著競爭越來越激烈，東京這間老字號百貨，同樣跨越品牌框架，自去年底開始，雇用90位專業的禮賓接待員，除了回答顧客提問、幫顧客導覽整棟樓層，還詳細解說男女服飾等等的商品知識，主攻的是富裕客層；至於日本在去年引進的這個英國玩具品牌，祭出的銷售策略，不是讓家長帶著小朋友用逛的，而在店裡盡情地玩，無論什麼玩具，通通有店員在場示範、和小朋友互動，為的是提升自家品牌的辨識度和價值。消費者：「我是衝動型消費。」消費者：「要買給孫子。」玩具商專案總監 甲斐啓介：「透過這些體驗，把玩具的魅力傳遞出去，也就代表這間企業的品牌，我們認為把這種生活感提供給客戶，也成了我們拓展事業的一個因素。」以顧客的角度，祭出新的行銷策略，成功打破高價位所帶給人難以親近的感受；這也同樣適用在平價又方便的冷凍食品上。NHK記者：「越賣越好的冷凍食品當中，特別又以冷凍炒飯最受歡迎。」至於掀起冷凍炒飯風潮的，則是這款，最近成了男性消費者的新寵，除了率性的黑色包裝，容量還比一般的450克再增量30%；至於另一間冷凍食品大廠，用的則是真材實料，除了豬肉大塊大塊地加，還參考了中華料理餐廳的做法，導入最新設備，用高溫加熱，讓口感顆粒分明，號稱就像出自大廚之手，讓它2017年的銷售額突破100億日圓。冷凍食品公司家用商品部人員 蕪山亮介：「使用250度以上的熱風去吹它，也重現了專業的手法。」把冷凍食品視為重要戰場的，還有連鎖超商，如今他們再進化，推出了業界第一款的杯裝冷凍炒飯，除了剛剛好是1人的份量，也省略了從袋子取出的步驟，隨時隨地，立刻能飽餐一頓。超商業者 松尾奈央子：「不在乎時間和地點，在辦公室以及室內外，都能享用美味的炒飯。」以2017年來說，日本光是冷凍炒飯的生產規模，就達到282億日圓，比五年前增加1.5倍，冷凍炒飯市場火熱，也讓做海產罐頭的公司躍躍欲試，為了開發出自家獨特的冷凍炒飯，他們從最源頭的「米」開始著手，和在地的農民合作，把稻田裡的營養成分重新調整，為的是種出最適合拿來做炒飯的米。海產罐頭公司業者 橋本一郎：「做成炒飯或不做成炒飯，吃法和白米都會不一樣，我們就在這塊環節不斷測試。」產品如何獲得消費者的青睞，除了品質之外，行銷手法也得出奇制勝。更多 TVBS 報導品牌IG新玩法 點入！直接進入購物頁面 日本小超市沒有自創品牌 靠協會推「共享」求生存 搶印度市場！ 日本家電量身打造.大打抗韓牌 韓國冷凍食品夯 冷凍炒飯如鮮食般美味

(記者黃秀麗新北報導)農曆年將至，今年加強春節期間安全維護工作從1月28日22時至2月11日24時止，為期15天，新北市政府警察局局長胡木源表示，以「治安平穩、交通順暢、民眾安心」為主軸，除了守護國人春節期間住家、人身、財產、金融機構的安全外，也會加強各項防搶、防竊、酒後不開車之宣導；同時針對各大風景區、火車、高鐵、捷運、公車車站及賣場周邊之交通疏導、旅遊時之順暢、安全，暨協助失踪人口找到回家的道路，以及貼身、貼心服務的「機動派出所」、「民眾舉家外出之住宅安全守護」、關懷弱勢族群等為民服務措施。108年1月28日21時起由侯友宜市長、謝政達副市長、市議會蔣議長與陳副議長分成4條慰問路線，侯市長前往板橋區、謝副市長前往土城區、市議會蔣議長前往新莊區及陳副議長前往永和區，分別慰問警察、消防機關、憲兵單位及里守望相助隊等，除發放加菜金及慰問品外，並慰勉同仁於春節期間堅守崗位之辛勞。侯友宜表示以簡政便民、行動治理、智能城市為施政重點，讓新北市持續升級，成為安居樂業的好地方，也勗勉警力、消防、友軍等利用巡守時機，主動發掘社會弱勢之邊緣人，適時給予溫馨關懷與溫情扶助，轉介給社福單位輔導，讓弱勢家庭都能得到政府關心照護，免於無助與恐懼，堅信在新北市政府所有團隊、民力、友軍共同努力之下，所有市民均能共同享有溫馨、安心的日子。(自立晚報2019/1/28)

【台灣醒報記者王慶宇綜合報導】英國科學家成功讓母雞成為未來可能的製藥救星！愛丁堡大學的科學家利用基改技術，成功讓母雞能夠產出人類所需的蛋白質，並用於藥物製造。他們認為，這項技術有潛力比目前商業製藥技術的產能好上10至100倍，將有望成為製藥新星。根據《英國廣播公司》報導，科學家估計，他們此次研發的製藥技術，產能較目前市面上的製藥技術好上10至100倍，主要是因為雞棚的建置與維護，比高科技且無菌的製藥工廠要來得簡單與便宜許多。赫倫博士就表示，若他們的技術能成功商業化，成本將至少降低至現有的1/10。為了使蛋雞產下含有人體蛋白質的蛋，研究團隊將人類製造蛋白質的基因植入製造雞的蛋白的基因中。目前科學家拿了2個蛋白質作為試驗製造目標 – IFNalpha2a與CSF巨噬細胞蛋白質。IFNalpha2a具有強大的抗病毒與抗癌特性，CSF巨噬細胞則是能促使受損的組織進行自我修復。《醫學新聞》指出，儘管雞蛋早已被用於培養病毒與疫苗製造，這次的研究仍與之前十分不一樣，因為這次是利用基因技術直接植入製造蛋白的基因內。結果顯示，3顆雞蛋所含的蛋白質剛好能萃取為一劑藥物，研究者表示，因為一隻雞一年能產約300顆蛋，這代表他們的技術能比現有的技術更有效。赫倫博士表示，這項技術除了能造福人群，也可以用於動物藥物的治療，降低藥物價格。她舉例指出，目前若寵物需要重生或置換受損的內臟，相關藥物費用十分昂貴，但有了這項技術後，就能大幅降低成本。

聯邦政府關閉35天後重新開放，美國經濟也可能恢復穩定成長，可是經濟學家表示國家和聯邦員工受到的傷害，可能需要時間來癒合。大多數分析家估計政府關閉可能使今年第一季的經濟成長年率降低零點幾個百分點，不過未來幾個月成長應會加快，雖然聯邦員工和包商過去五周拿不到也沒得花的錢，永遠無法完全彌補。政府關閉期間，聯邦員工有兩個發薪日沒拿到錢，包商也遭到池魚之殃，餐館、電影院、旅行等各種行業都受到影響。政府重開後聯邦員工可領到欠薪，可是一些包商可能白白落空。史坦普全球評鑑估計政府關閉，使美國經濟損失了60億元產值。這個數額不小，可是在總值19兆元的美國經濟體系微不足道。Amherst Pierpont證券公司首席經濟學家史坦利說，如果政府關閉拖得更久，經濟衝擊會像滾雪球一樣急遽擴大，影響旅行、退稅等等。儘管如此，政府關閉造成的損害不可能立刻消失。一些聯邦員工對公務員工作的安穩保障信心動搖，一些才幹和能力最強的人可能因此另謀出路，並可能對某些領域人力已供不應求的經濟造成問題。求職網站的點擊追蹤顯示，政府關閉期間，一些聯邦部會員工尋找工作的活動劇增，拿不到薪水的國土安全部、人口普查局、國稅局和運輸安全局人員這種可能性更高出很多。穆迪分析學首席經濟學家詹迪說，如果川普決定在目前的三周協議於下月15日期滿後再度關閉政府，消費者信心將大失並損害經濟。造成此次政府關閉的主要爭執之一是，川普要求57億元建牆經費，但在僵持35天後，他接受了一個沒有建牆經費的政府重開方案。更多世界日報報導「除了妻女都能賣」鄭則仕賣光家產還債千萬付不出車資被司機趕下車 女醫學生凍死史上最年輕！ 13歲華裔女孩 奪美國花式滑冰冠軍

（德國之聲中文網）《宮斗劇遭衛視全面禁播？各大衛視情況不一》，《北京日報列舉"5宗罪" 宮斗劇疑遭衛視全面禁播》--從周日起，騰訊、搜狐、網易娛樂等平台紛紛刊文，報道東方衛視原先下午時段該播出的《如懿傳》已被換檔，而浙江衛視的《延禧攻略》也臨時變成綜藝節目。雖然有報道稱，"有記者聯系了東方、浙江、江蘇等幾家衛視，都表示對宮斗劇禁播令不知情。"，但聯系起官媒《北京日報》1月21日刊登，並於1月25日在該報微博轉发的《宮廷文化的負面影響不容小覷》一文，宮斗劇現在的命運恐怕是"凶多吉少"。一位不願透露姓名的中國演員向德國之聲透露，宮斗劇已被禁播的消息屬實，今年將全面讓位給紅色題材。在《宮廷文化的負面影響不容小覷》的文章中，署名為資深媒體人、研究員、中國傳媒大學博士生導師劉霆昭的作者表示："從《甄嬛傳》、《羋月傳》、《步步驚心》的霸屏，到《延禧攻略》、《如懿傳》的熱播，宮廷文化傳播的不斷升溫，確實起到豐富大眾文化娛樂生活的作用，但是對其產生的負面影響也不容忽視"。該文列舉的5大負面影響包括：1、熱衷追崇皇族生活方式，使之成為流行時尚。2、精心演繹"宮斗"情節，惡化當下社交生態。3、不吝美化帝王臣相，淡化今朝英模光輝。4、宣揚奢華享樂之風，沖擊克勤克儉美德。5、片面追逐商業利益，弱化正面精神引導。對宮斗劇的批判以及禁播早已不是新鮮事。近年來，中國廣電總局屢屢給穿越戲、宮斗戲戴上緊箍咒，比如勒令停播或禁止其上黃金檔。不過，市場的偏愛又總能讓宮斗劇在一次次被禁後又"死灰復燃"。去年，《延禧攻略》意外大火、千呼萬喚始出來的《如懿傳》也不僅在中國大陸，還在東南亞、台灣、日本等地熱播。據環球網幾天前報道，《延禧攻略》去年在台灣熱播，成為全島的第一流量擔當，台灣2019年大學學科能力測驗的語文試題中甚至也提到《延禧攻略》中的純貴妃、魏瓔珞。從這一現象,該文聯系到國台辦发言人安峰山所說的"兩岸一家親"以及"中華文化是兩岸同胞共同的精神家園"等等。但《延禧攻略》等宮斗劇所帶來的這樣的所謂正面影響似乎不再重要。今年5月，以唐朝"唐隆之變"為背景的香港無線重頭劇《深宮記》進軍大陸險些觸礁。《聯合早報》當時援引時事評論人指出，"中共十九大後加強影視意識形態審查，但凡潛在借古諷今影射政權的作品，均非常謹慎處理。"宮斗劇主要圍繞皇上的家事進行，宮廷人物之間是赤裸裸的利益和權力關系的相互交織。《如懿傳》中乾隆從忠角變奸角，而《延禧攻略》的核心則是小人物的逆襲。有業內人士認為，古裝劇在網站上最受喜愛、最吸會員。宮斗劇的火爆屬於市場行為，很難完全禁止。如今電視台黃金檔播出的古裝劇已限制到一兩部，而白天檔重播再監管意義並不大。但這些理由看來已無法阻擋影響力超強的宮斗劇再次遭遇寒冬。僅僅是影射現今政權之嫌就足以令其下線，讓位給紅色經典。作者: 樂然

日本AV產業蓬勃，許多年輕女性也前仆後繼下海賺皮肉錢，尤其是一線女星一支片酬高達80萬日幣（約21萬6000元台幣），更是一般上班族望塵莫及。AV達人一劍浣春秋透露，日本知名AV女優三島奈津子在高中畢業後，曾在一般公司行號擔任OL，但因薪資太低，最後下海拍AV，沒想到靠著啪啪啪坐擁高薪，即使一度引退，還是忍不住鈔票的誘惑再度復出。三島奈津子下海拍AV後，生活優渥，和過去擔任OL時大不相同。（圖／翻攝三島奈津子推特）一劍浣春秋表示，AV女優如明日花綺羅這類的天后，片酬高到讓她們花錢不手軟，經常出國當閃靈刷手，不過也有女優片酬低到每部只拿到6000日幣（約1700元新台幣），連房租都付不出來的也有，這都要看是否碰到吸血鬼經紀公司。36歲、擁有I奶豪乳的AV女優三島奈津子，就是靠著拍AV由貧轉富最好的例子。只有高中學歷的她，畢業後曾到公司當OL，但工作內容枯燥乏味，薪水更是低的可憐，當時她只能住在月租5.5萬日幣（約1.55萬新台幣）的公寓裡，後來乾脆辭掉工作，改到銀座陪酒，薪水馬上飆升到40萬日幣（約11.3萬台幣）。36歲的三島奈津子擁有童顏巨乳。（圖／翻攝三島奈津子推特）由於三島奈津子擁有漂亮臉蛋，波濤洶湧的超巨乳宛如天然火箭，很快便有星探前來邀約演出AV，從此展開女優生涯。雖然她並未透露片酬數字，但直言收入是過去當上班族的10倍，現在月租17萬日幣（超過台幣4.8萬）的豪宅，跟過去OL時代的生活有如天壤之別，她坦言「只有高中畢業的學歷，想要賺那麼多錢，除了當AV女優好像真的沒其他辦法了！」正因為錢好賺，太難忘懷優渥生活，2017年年底引退的三島奈津子，不到一年，就在2018年6月在社群網站宣布回歸，即便與家人鬧翻仍堅持要在AV這條路上，繼續啪啪啪下去。更多 NOWnews 今日新聞報導 香港驅鬼牧師透露 「鬼附身」都是這樣來的 扯！體操女神爆「伸舌挑逗」閨蜜夫 囂張嗆：有本事抓我

作者：TingS／祖巴拉的珍珠昨天朋友傳來「長榮空服員被迫協助乘客如廁」的新聞：在洛杉磯返台的班機上，有一名體型壯碩，體重高達 200 公斤的外國男性乘客，已經胖到無法走路，需輪椅代步，在起飛後要求航班上的空服員協助他如廁，包含脫內褲，甚至清理下半身。空服員起先拒絕，但該名乘客卻大聲咆嘯，雙方僵持了一陣子，最後由航班上的座艙長戴了三層手套，幫他清理，過程中乘客還發出呻吟聲。事後空服員把自己關在機上廁所，掉了眼淚，覺得自己深受屈辱，以及嚴重的心理創傷。面對乘客的無理要求，空服員協助的底線在哪？此次事件中，這位 200 公斤的外籍男子，因為體重的關係，走路會喘、無法呼吸，很明顯已經無法自己走路，須以輪椅代步或由專人協助。而他無法自行如廁，也代表在生理上他沒辦法自理，以上種種他所需要的「協助」，已經遠遠超出空服員的職責以及能力範圍。而且據了解，這位乘客的無理行徑，並非第一次發生；去年 5 月起便曾經發生過 3 次：空服員拒絕協助如廁，於是他就便溺在座位上，整趟 12-14 個小時的洛杉磯航班，全機艙的乘客都必須忍受排泄物的惡臭、刻意打翻飲料在自己胸前，不接受空服員提供紙巾，非得要親手幫他擦乾上半身，並語帶輕挑的說 ” You can do better than me “，甚至還有一次帶尿壺上機，排泄在尿壺裡後，請空服員替他清洗。我相信所有空服員在面對乘客時，一定是抱持著專業的態度在機上去給予協助與服務，因為那就是他們的工作。而即使對方非親非故，但只要是合情合理的要求，他們一定會盡力的滿足，因為乘客的笑容對他們而言，就是工作上最重要的回報。但在面對這樣一位乘客，空服員究竟要協助到什麼地步才行？桃園市空服員職業工會副秘書長周聖凱受訪表示，空服員的工作主要為兩部分，一是飛安運輸專業，一是餐飲服務流程，但若在機艙上有突發狀況，空服員會盡量協助。像是該名乘客的確是身障者，有移動困難，但幫忙脫褲子這項，需要照護員，而不是空服員。周聖凱表示，一般旅客登機前，通常會註記是否有乘客不適合單人搭機、需要專人處理協助，像是輪椅使用需求，或是視障、聽障等需要特別服務的旅客。這些特殊情況必須事前提出需求，讓航空公司做安排，並評估是否讓該讓乘客上機，或是否應由陪同人員陪同搭機。這起荒唐至極的事件，究竟是誰的責任？長榮航空晚間回應，表示員工是公司的資產，保護員工是公司的職責，根據美國運輸部（Department Of Transportation）頒布的法令，對於航空公司載運身心不便旅客時，「應提供」及「無須提供」的協助有明確規範：空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護，並強調空服員對於旅客提出無理、過分的要求，可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員應有的尊嚴。但問題是，誰給這些空服員權利去拒絕任何不合理的要求了呢？公司讓一位有如此前科紀錄的乘客，持續搭乘自家飛機航班，在前端作業的處理上並未完全落實，沒有任何全面性的預防行為，沒有追蹤、沒有列管，並且將「拒絕」的壓力轉嫁到第一線人員身上，人員為避免該名乘客破壞機艙秩序，或影響飛安，不得已才選擇如此的處理方式。航空公司的核心價值是病態的「以客為尊」，空服員們長期被教導「不能拒絕客人要求」，被訓練為「接到客訴就是空服員的錯」，在辛勞的工作之餘，還得面對不良客人的予取予求、擔心面臨客訴及公司內部懲處。在體力勞動的同時，也常伴隨著高度的情緒勞動，可謂身心俱疲。但公司卻沒有對員工提供最基本的保護機制和相關的預防措施，在前端作業上的失責以及未給第一線人員足夠的權限「拒絕」，導致第一線人員無法做出正確的判斷，而公司事後再發聲明稿表示，員工可以予以拒絕，難道不覺得很諷刺嗎？未落實 BIP 制度（黑名單乘客處理程序）也是此事件的主因之一，BIP 制度為航空公司的第一層保護和預防機制，若有行為異常、無自理能力前例的旅客，即應列入名單內，需強制增派人員陪同上機，以維護飛安，也確保空服員不會被迫提供超出其工作範圍之服務。若旅客不合作，航空公司甚至可予以拒載，更何況，該名乘客已經有 3 次的脫序行為，每一次皆有組員向公司提出報告，公司至今卻沒有任何作為，才會導致這次荒唐的「擦屁股」行為。網友輿論，檢討受害者事發至今，不意外地網路上充斥著酸民「檢討受害者」的言論，許多鍵盤俠在新聞底下留言表示「崇洋媚外啦！如果今天是東南亞的，早就被踹下飛機了」、「合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練」、「長照者都沒在抱怨了，你有什麼好哭的」，更有網友表示「薪水那麼高，擦個屁股會怎樣？不爽不要做啊！」第一，空服員是空服員，長照者是長照者，兩者工作內容天壤地別，這樣的比較完全沒有邏輯可言，難道你去餐廳吃飯，要求主廚幫你擦屁股，也是合理的嗎？第二，外籍乘客的國籍換成任何一種，都無法合理化這個行為，會說出「如果今天是東南亞的，早就被踹下飛機了」這種言論的人，才是真的崇洋媚外，並且種族歧視。第三，「不爽不要做」是一句說出來自爽，而且逃避問題的話，每個人一生都會遇到各種困境，選擇只有「逃避」或「面對」。今天有人勇敢的站出來想解決問題、改善環境時，旁觀者憑什麼說出這種不負責任的話，簡單來說，別人可以笑，為什麼要留在原地陪你哭？「不爽」真的只能「不要做」嗎？每當發生了勞資雙方的爭議時，「不爽不要做」就是台灣網友們最愛的口頭禪，從當年華航罷工到這次的「擦屁股事件」，以及「不爽不要看」的金馬獎事件、「不爽不要投」的婚姻平權、「不爽不要買」的吳寶春麵包，「不爽不要＿」這句話大概出現了百萬次，這句話帶出了說話者的價值觀：遇到困難就逃避，因為逃避雖可恥但有用。但不爽，真的只能不要做嗎？如果每個人都選擇「離職」、「逃避」，問題根本不可能解決，反而像滾雪球一樣越滾越大，一路惡性循環罷了。這種「各人自掃門前雪、莫管他人瓦上霜」的態度，讓人遇到問題只懂得思考「如何逃避」，而不是「如何解決」，於是所有結構性的問題都沒人要處理，就業環境只會越來越糟，到最後，受害的不只是當事人，而是所有社會大眾，我相信沒人會樂見這樣的結果。希望此次事件，能讓大家在閱視時事時更有獨立思考能力，不再檢討受害者，而是能支持這些勇於站出來，想改善環境的人。羅馬並非一天造成的，改變何嘗不是呢？一個制度的推翻、一個結構的重組，需要更多勇敢的人站出來捍衛自身權益，而不是倖倖然地認為事不關己。我相信我們一直都走在一條前進的路上，或許跌跌撞撞，或許坑坑疤疤，但每天都有人為此努力著，期許整個社會願意正視服務從業者尊嚴的那一天能更早到來。※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 從「空服員被迫協助乘客如廁」事件，看「不爽不要做」的迷思──「不爽」真的只能「不做」嗎？》，未經同意禁止轉載【關聯閱讀】 「先生，坐下！」──從台灣航空到中東航空，我學到「以客為尊」從不等於卑躬屈膝 空服員最害怕的兩個字──我被客訴了？飛機上說不完的無奈實例作者簡介：來自 1993，台北人，愛文字，愛音樂，愛曬太陽，理想的日子是細細刷牙，慢慢洗澡，好好睡覺（與小被被），靜靜生活。更多論壇文章 拔管延長賽 卻意外讓人看到法制的過時 台灣未解嚴 《純粹大武山》 鄭麗君挨打竟說是「官逼民反」這要父母怎麼教小孩？ 敗選只是一時 執政是永遠 協助如廁、餵便當—感動服務還是予取予求？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去